Pembaruan Aplikasi Helpdesk Dapodik dan Tim Support Dapodik SMA-SMK

Yang Terhormat :

1. Kepala Dinas Pendidikan Provinsi

2. Kepala Dinas Pendidikan Kab/Kota

3. Kepala Sekolah SMA dan SMK

4. Operator Dapodik SMA-SMK

di seluruh Indonesia

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh

Dalam rangka meningkatkan layanan asistensi dan bimbingan teknis terhadap penggunaan Aplikasi Dapodik serta memberikan layanan konsultasi terhadap permasalahan seputar pendataan Dapodik, maka Direktorat Jenderal Pendidikan Dasar Dan Menengah melakukan pembaruan terhadap Aplikasi Helpdesk Dapodik. Aplikasi Helpdesk Dapodik merupakan subsistem di dalam pendataan data pokok pendidikan dasar dan menengah yang difungsikan untuk membantu menangani kebutuhan dan permasalahan pengguna/user terkait dengan kendala teknis, implementasi, informasi, serta seputar transaksional yang berhubungan dengan data Dapodik di lingkungan Kemendikbud. Pembaruan terhadap Aplikasi helpdesk dapodik ini dikembangkan atas dasar prinsip untuk memberikan kemudahan komunikasi antara operator dapodik di sekolah dengan petugas helpdesk dapodik di pusat dalam rangka mengatasi kendala-kendala yang terjadi di lapangan. Pembaruan terhadap Aplikasi helpdesk dapodik diharapkan dapat semakin memperbaiki dan meningkatkan layanan dari Aplikasi Helpdesk Dapodik sebelumnya dan dapat menjadi media komunikasi yang efektif, terkendali, dan optimal antara operator dan tim support. 

Berikut ini beberapa keunggulan yang dimiliki oleh Aplikasi Helpdesk Dapodik yaitu :

1. Aplikasi helpdesk dapodik dapat diakses secara online selama 24 jam per hari, sehingga pengguna aplikasi Dapodik dapat setiap saat mencari informasi dan solusi terhadap permasalahan implementasi dapodik di lapangan.
2. Pengguna aplikasi dapodik dapat berkomunikasi dengan petugas helpdesk dapodik melalui topic yang terkategorisasi sehingga lebih optimal. Pesan teks yang dikirim oleh operator sekolah dapat dikombinasikan juga dengan pesan gambar sehingga lebih informatif.
3. Bagi petugas helpdesk, aplikasi ini sangat membantu untuk dapat melayani pertanyaan yang masuk dari beberapa sumber/media sekaligus, baik yang menggunakan telephon, email, web, front office dan lain-lainnya. 
4. Aplikasi helpdesk dapodik ini dikembangkan dengan menggunakan Single Sign On (SSO). Artinya bahwa aplikasi helpdesk ini dapat langsung diakses oleh operator dapodik dan Dinas Pendidikan yang sudah terdaftar dalam Sistem Jaringan Pengelola Data Pendidikan di laman: http://sdm.data.kemdikbud.go.id/. Sistem Jaringan Pengelola Data Pendidikan adalah sistem yang dikembangkan oleh Pusat data Dan Statistik Pendidikan Dan Kebudayaan (PDSPK) sebagai media komunikasi antara pengelola data pendidikan di seluruh tanah air.

Aplikasi Helpdesk Dapodik akan dioperasionalkan oleh Tim Support Dapodik di Direktorat Jenderal Pendidikan Dasar Dan Menengah yang terdiri atas Tim Support untuk jenjang Pendidikan Dasar dan Tim Support untuk jenjang Pendidikan Menengah. Khususnya untuk Tim Support Dapodik jenjang Pendidikan Menengah adalah terdiri atas pegawai/staff di Direktorat Jenderal Pendidikan dasar Dan Menengah dan juga para relawan Dapodik yang berasal dari sekolah-sekolah. Adapun anggota Tim Support Dapodik untuk jenjang Pendidikan Menengah adalah sebagai berikut:

NO	NAMA	KONTAK WA	UNIT KERJA
1	Andik Purwanto	081357577437	Ditjen Dikdasmen
2	Nafis Khoirul Huda	082227546463	Ditjen Dikdasmen
3	Nurjolis	088809012261	Ditjen Dikdasmen
4	Sukari Darno	081330421779	SMAS Muhammadiyah 8 Cerme, Gresik, Jatim
5	I Komang Purwata	089615193196	SMKN 1 Mas Ubud, Gianyar, Bali
6	Pris Priyanto	082242701564	SMK Batik 2 Solo, Jawa Tengah
7	Candra Sukandar	081335219951	SMAN 1 Blitar, Jawa Timur
8	Maryanto	08112507633	SMAS Muhammadiyah 1 Yogyakarta
9	Hanafi	082390485013	SMAN 1 Batam, Kepulauan Riau
10	Andrey Yosi	082130000191	SMAN 1 Sumedang, Jawa Barat
11	Gatot Sulistyo Budi	085646036245	SMAN 1 Bojonegoro, Jawa Timur
12	Hendro	081219111235	SMAN 2 Cibinong, Bogor, Jawa Barat
13	I Nyoman Pasek	081999323305	SMAN 2 Amlapura, Bali
14	Hermin Erniyati	082234890134	SMAN 1 Jatiroto, Lumajang, Jawa Timur
15	Wandy Hasminto	085774846084	SMKS Muhammadiyah 4 Jakarta
16	Syamsul Huda	085642222787	SMAS NU Panunggalan, Grobogan, Jateng
17	Iwan Sutisna	085323451788	SMKN 1 Lemahabang, Cirebon, Jawa Barat

Selanjutnya untuk memudahkan para pengguna dalam mengakses dan menfaatkan Aplikasi Helpdesk Dapodik maka telah disusun panduan operasionalnya. Panduan Aplikasi Helpdesk Dapodik dapat diunduh pada link disini.

Pada akhirnya semoga dengan pembaruan Aplikasi Helpdesk dapodik ini dengan dukungan penuh dari segenap tim support Dapodik dapat memberikan manfaat yang maksimal dalam mensukseskan program pendataan di Direktorat Jenderal Pendidikan Dasar Dan Menengah. Dan atas perhatian serta kerjasama Bapak/Ibu sekalian, kami ucapkan terima kasih.

Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh

Salam Satu Data,

Admin Dapodik SMA-SMK